Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại QQGalaxy

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của QQGalaxy, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm đảm bảo tài khoản hoạt động an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất:

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng trong phạm vi các mục đích hợp pháp sau đây. QQGalaxy không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, bổ sung tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận) và các cập nhật quan trọng về chính sách.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp một cách công bằng.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

QQGalaxy không bán thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin cần thiết được chuyển đến MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với QQGalaxy.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Không chia sẻ thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật và bảo mật được truy cập dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với QQGalaxy.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, QQGalaxy có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu được phép theo pháp luật).

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

QQGalaxy sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người chơi. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì đây là nền tảng để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang – trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được dùng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng trang web.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của QQGalaxy. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để đảm bảo dữ liệu luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ QQGalaxy đều được mã hóa. Không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền dẫn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): QQGalaxy hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này để tăng cường an toàn.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm bất thường, nhiều lần đăng nhập thất bại và các hành vi đáng ngờ khác, sau đó khóa tạm thời và cảnh báo ngay cho bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: QQGalaxy thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có chức năng liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.

6Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn Giữ Lại

QQGalaxy chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu cookie & phân tích: Lưu giữ trong tối đa 13 tháng. Cookie phiên đăng nhập hết hạn ngay khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi qua chat và email được lưu 2 năm nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại QQGalaxy. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@qqgalaxy.onl với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":

8Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi

QQGalaxy tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chính sách bảo mật này cũng áp dụng nghiêm ngặt hơn đối với việc bảo vệ người chưa thành niên:

• Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng.
• Chúng tôi sử dụng công nghệ xác minh tuổi để ngăn chặn đăng ký trái phép từ người chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại QQGalaxy, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý trong vòng 24 giờ.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

QQGalaxy có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Lần cập nhật cuối" ở đầu trang này.
• Với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ – đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch tài chính lớn – để luôn nắm được cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của QQGalaxy qua các kênh sau:

• Email chuyên trách: support@qqgalaxy.onl – ghi tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Sử dụng kênh chat trực tiếp trên trang web để được tư vấn ban đầu về các vấn đề quyền riêng tư. Đội ngũ hoạt động 24/7.
• Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và giải quyết dứt điểm trong 14 ngày làm việc.