Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng QQGalaxy

1Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của QQGalaxy, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. QQGalaxy nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Phải là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp. Tài khoản chỉ được đăng ký cho mục đích cá nhân và giải trí.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. QQGalaxy có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
• Bạn phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định của địa phương nơi bạn sinh sống.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược vì bất kỳ lý do nào.

2Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại QQGalaxy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên QQGalaxy – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, dù là do bạn thực hiện trực tiếp hay do bên thứ ba có quyền truy cập.
• Thông báo ngay cho QQGalaxy nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ 24/7.

Thông tin tài khoản phải trùng khớp với thông tin thụ hưởng trên các phương thức thanh toán bạn đăng ký. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại QQGalaxy được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). QQGalaxy hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức được chọn.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải được đăng ký dưới đúng tên chủ tài khoản QQGalaxy. Không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• QQGalaxy có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• QQGalaxy không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

4Quy Định Về Cá Cược

QQGalaxy cung cấp nhiều hình thức cá cược và trò chơi trực tuyến. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được mô tả cụ thể trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng như sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả mang tính ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cá cược nào.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, QQGalaxy có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng phòng chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.
• QQGalaxy giữ quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm quy định.

5Ưu Đãi & Khuyến Mãi

QQGalaxy thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, thưởng nạp, hoàn tiền và khuyến mãi theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• QQGalaxy có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc điều chỉnh chương trình ưu đãi nếu phát hiện người chơi lợi dụng sơ hở để trục lợi không trung thực.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi có quy định cho phép rõ ràng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng thông qua hoạt động cá cược trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng QQGalaxy tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điều nào đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tiến hành giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho QQGalaxy.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

7Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

QQGalaxy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ đều được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của QQGalaxy.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ QQGalaxy được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• QQGalaxy có thể yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) khi cần thiết để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

Để biết chi tiết về cách QQGalaxy thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

QQGalaxy cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người chơi có thể gặp phải trong quá trình tham gia cá cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

• QQGalaxy không đảm bảo người chơi sẽ có lợi nhuận từ việc cá cược. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• QQGalaxy không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như sự cố internet, mất điện, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, trách nhiệm tối đa của QQGalaxy được giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự cố đó.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

QQGalaxy có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, QQGalaxy giữ quyền quyết định số phận của số dư còn lại trong tài khoản tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có quyền gửi khiếu nại bằng email trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10Thay Đổi Điều Khoản

QQGalaxy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, QQGalaxy sẽ thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QQGalaxy sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi cập nhật.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, QQGalaxy luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web QQGalaxy. Thời gian phản hồi dưới 5 phút.
• Email: support@qqgalaxy.onl – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ qua tin nhắn, hoạt động 24/7.

Đối với khiếu nại chính thức, bạn cần cung cấp: tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có) và thông tin liên lạc. QQGalaxy cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.